FAQ complète sur la cigarette électronique et les e-liquides (2026)

Vous avez une question sur la cigarette électronique, les e-liquides, la nicotine, la livraison ou les puffs ? Cette FAQ (mise à jour 2026) regroupe les réponses les plus utiles, de façon claire et pratique.

Commandes et livraison

Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Une fois votre commande validée, elle est automatiquement traitée pour expédition. Si elle n’est pas encore expédiée, contactez rapidement notre service client afin d’étudier une modification.

Où se trouve ma commande ?

Un lien de suivi vous est envoyé par email après expédition. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via ce lien.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons en France métropolitaine, DOM-TOM, Belgique, Luxembourg et dans plusieurs pays européens.

Quelles sont les options de livraison disponibles ?

• Colissimo à domicile
• Livraison en point relais
• Chronopost express (selon disponibilité)

Puis-je faire livrer mon colis à un point de retrait ?

Oui, vous pouvez choisir un point relais à proximité lors de votre commande.

Problèmes de commande

Que faire si j'ai reçu un produit défectueux/endommagé ?

Contactez notre service après-vente avec une photo du produit et de l’emballage. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement selon la situation.

Que faire si l'un de mes produits a coulé dans mon colis ?

Prenez une photo du produit et de l’emballage. Nous vous proposerons une solution adaptée selon le degré de dommage.

Que faire s'il manque un produit dans ma commande ?

Vérifiez d’abord si votre commande n’a pas été expédiée en plusieurs colis. Si ce n’est pas le cas, contactez notre service client avec votre numéro de commande.

Paiement et fidélité

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

• Carte bancaire
• PayPal
• Virement
• Chèque

Tous les paiements sont sécurisés via protocole SSL.

Comment utiliser mes points de fidélité ?

Vos points sont convertibles en bons de réduction lors de la validation de votre commande (selon les conditions du programme de fidélité).

Comprendre la cigarette électronique

Qu’est-ce qu’une cigarette électronique ?

Un dispositif électronique qui vaporise un e-liquide pour produire une vapeur inhalée, sans combustion.

Comment choisir sa cigarette électronique ?

Choisissez selon votre profil :

• Débutant : pods et kits simples, faciles à utiliser
• Confirmé : box réglables et clearomiseurs polyvalents
• Expert : matériel avancé, forte puissance, réglages précis

Vapoter est-il moins cher que fumer ?

Oui, en moyenne, vapoter revient 2 à 3 fois moins cher que fumer (selon votre consommation et vos choix de formats).

Quelle est la fréquence d'utilisation d'une cigarette électronique ?

Elle dépend de votre dépendance à la nicotine et de votre matériel. Un taux de nicotine adapté aide à éviter la surconsommation.

Combien coûte une cigarette électronique ?

• Environ 20 € pour un pod simple
• Jusqu’à 80 € (ou plus) pour un modèle confirmé/expert

E-liquides, PG/VG et nicotine

De quoi est composé un e-liquide ?

Propylène glycol (PG), glycérine végétale (VG), arômes et parfois nicotine.

Quel taux PG/VG choisir ?

• 50/50 : le plus polyvalent (saveurs + vapeur), compatible avec la majorité des cigarettes électroniques
• Plus de VG : vapeur plus dense, sensation plus douce (souvent pour matériel plus puissant)
• Plus de PG : hit plus marqué, saveurs plus “tranchées” (souvent pour vape serrée)

Découvrir nos grands formats :

• E-liquides 50 ml
• E-liquides 500 ml
• E-liquides 1 litre
• Packs e-liquides

Qu’est-ce que le hit ?

Sensation en gorge ressentie à l’inhalation, souvent plus intense avec la nicotine et un ratio riche en PG.

Comment conserver un e-liquide ?

À l’abri de la lumière et de la chaleur, dans un endroit sec, flacon bien fermé.

Qu’est-ce qu’un e-liquide aux sels de nicotine ?

Une forme de nicotine plus douce en gorge, souvent absorbée plus rapidement par l’organisme.

Avec quel matériel utiliser les sels de nicotine ?

Avec des pods ou des cigarettes électroniques de faible puissance, adaptés à ce type de nicotine.

Pourquoi certains e-liquides usent les résistances plus vite ?

Les liquides très sucrés et/ou très épais (VG élevé) peuvent encrasser plus rapidement la résistance.

Comment choisir son taux de nicotine ?

• Fort fumeur : 12–18 mg/ml
• Fumeur modéré : 6–12 mg/ml
• Petit fumeur : 3–6 mg/ml
• Sans nicotine : 0 mg/ml

Pourquoi les fioles de 10 ml sont les seules à contenir de la nicotine ?

La réglementation européenne (TPD) limite la contenance des e-liquides nicotinés à 10 ml pour des raisons de sécurité.

Santé et législation

Le vapotage est-il dangereux pour la santé ?

La vape est considérée comme moins nocive que le tabac par de nombreuses autorités sanitaires. Elle reste déconseillée aux non-fumeurs et aux mineurs.

Peut-on vapoter en étant enceinte ?

Ce n’est pas recommandé. Parlez-en à un professionnel de santé.

Peut-on vapoter en public ?

Le vapotage est souvent interdit dans les lieux publics clos. Renseignez-vous sur la législation et le règlement intérieur des établissements.

La nicotine bouche-t-elle les artères ?

En quantité excessive, la nicotine peut avoir un impact cardiovasculaire. Le vapotage reste toutefois très différent du tabac, notamment en l’absence de combustion.

Est-ce que le vapotage passif existe ?

Il est généralement considéré comme moins problématique que le tabagisme passif, mais la prudence reste de mise, surtout en espace clos.

La cigarette électronique jaunit-elle les dents ?

Contrairement au tabac, la vapeur ne contient pas de goudrons responsables du jaunissement.

Problèmes courants

Pourquoi ma cigarette électronique a un goût de brûlé ?

Résistance usée ou mal amorcée. Pensez à l’imbiber avant usage et à respecter la plage de puissance recommandée.

Pourquoi ma cigarette chauffe trop ?

Utilisation trop intensive, mauvaise aération ou résistance inadaptée. Laissez refroidir et vérifiez vos réglages.

Pourquoi mon clearomiseur fuit ?

Joint abîmé, résistance mal vissée, ou e-liquide trop fluide. Vérifiez le montage et l’état des joints.

Pourquoi la batterie affiche “Low Battery” ?

Rechargez-la complètement. Si le problème persiste, vérifiez le câble, l’adaptateur ou l’état de l’accu.

Comment bien nettoyer son matériel ?

Rincez les pièces non électroniques à l’eau tiède, essuyez, puis laissez sécher à l’air libre (ne jamais mouiller la partie électronique).

Les Puffs – Actualités 2026

Les puffs sont-elles interdites ?

Depuis 2025–2026, plusieurs pays ont restreint ou interdit les puffs jetables pour des raisons écologiques. Les modèles rechargeables sont généralement privilégiés.

Quelle est la différence entre puff rechargeable et puff jetable ?

La puff rechargeable utilise une batterie rechargeable et des cartouches/pods remplaçables, ce qui est plus économique et plus écologique.

Les puffs sont-elles adaptées aux débutants ?

Oui, elles sont très simples d’utilisation. Pour arrêter de fumer, l’essentiel est de choisir un taux de nicotine adapté.

Peut-on remplir soi-même une puff ?

Non pour les jetables. Oui pour certaines puffs rechargeables avec pods ouverts (selon le modèle).

---

Pour toute autre question, n’hésitez pas à contacter notre service client.